O Ticketcel é uma plataforma inovadora projetada para otimizar o atendimento ao cliente via WhatsApp de maneira centralizada e eficiente. Permita que sua equipe gerencie interações com clientes utilizando um único número de WhatsApp, com recursos que facilitam a organização e melhoram a experiência do usuário.
Principais Funcionalidades:
- MultiAtendente: Permite que vários atendentes utilizem um único número de WhatsApp para atender clientes simultaneamente, garantindo um atendimento mais rápido e eficiente.
- Transferência de Atendimento: Facilita a transferência de atendimentos para outros setores ou atendentes, sem interromper a conversa e assegurando que o cliente receba a assistência adequada.
- Filas de Atendimento: Organize os atendimentos em filas específicas como Suporte, Comercial, Financeiro, entre outras, para uma gestão mais eficiente das demandas.
- Captura de Leads: Todos os contatos são armazenados automaticamente, permitindo a criação de um banco de dados valioso para futuras ações de marketing e follow-up.
- Notificações via WhatsApp: Receba notificações diretamente no seu celular sobre novas mensagens, transferências e atualizações importantes, mantendo você sempre informado.
- Respostas Rápidas: Cadastre respostas rápidas para perguntas frequentes, agilizando o atendimento e melhorando a satisfação do cliente.
- Mensagens Automáticas: Configure mensagens automáticas para boas-vindas, avisos de atendimento fora do expediente e finalização de atendimento, garantindo uma comunicação contínua com seus clientes.
- Avaliação de Atendentes: Permita que seus clientes avaliem o atendimento recebido, fornecendo feedback para aprimorar a qualidade do serviço prestado.
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