Question 1

O site não abre para mim. Caiu para todo mundo?

Accepted Answer

Digite o endereço no campo acima. Se a verificação mostrar o site no ar e ele continua sem abrir para você, o problema está no caminho entre o seu aparelho e o site: cache do navegador, DNS, extensão, antivírus, VPN ou a própria conexão. Teste em uma aba anônima, em outro navegador e pelos dados móveis do celular. Se abrir em um desses, o site está funcionando.

Question 2

Abre em um aparelho e não abre em outro, na mesma internet. Por quê?

Accepted Answer

Cada aparelho guarda o próprio cache de DNS e pode usar IPv6 enquanto o outro usa IPv4. Se o endereço IPv6 do site estiver com problema, o navegador demora, tenta o IPv4 e a página chega pela metade, às vezes sem o visual (CSS). No Windows, rode ipconfig /flushdns no Prompt de Comando, feche e abra o navegador. Se continuar, avise o provedor de internet: ele consegue ver a rota IPv6.

Question 3

“Não foi possível encontrar o endereço” (DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN)

Accepted Answer

O nome do site não foi convertido em um endereço IP. Confira se o endereço está escrito certo. Para quem visita: limpe o cache de DNS, reinicie o roteador ou troque o DNS do aparelho. Para o dono do site: confira se o domínio está pago e se os registros de DNS (A, AAAA ou CNAME) existem e apontam para a hospedagem certa.

Question 4

O domínio venceu. O site e o e-mail param?

Accepted Answer

Sim. Domínio vencido e não renovado deixa de apontar para a hospedagem: o site sai do ar e o e-mail daquele domínio para de receber. A solução é renovar no órgão de registro (Registro.br, para os terminados em .br) e aguardar o DNS voltar. Deixar a renovação automática ligada evita a queda.

Question 5

“Conexão recusada” (ERR_CONNECTION_REFUSED)

Accepted Answer

O servidor foi encontrado, mas nada respondeu na porta do site. Costuma ser o serviço web parado, um firewall bloqueando ou o DNS apontando para um servidor antigo. Para quem visita: desligue VPN e proxy e teste de novo. Para o dono do site: confira se o Apache ou Nginx está rodando, se as portas 80 e 443 estão abertas e se o IP do DNS é o do servidor atual.

Question 6

“A conexão expirou” (ERR_CONNECTION_TIMED_OUT)

Accepted Answer

O pedido saiu e ninguém respondeu dentro do prazo. As causas mais comuns são servidor sobrecarregado ou desligado, firewall descartando a conexão sem avisar e problema de rota na internet. Para quem visita: teste em outra rede. Para o dono do site: veja carga de CPU e memória, os bloqueios do firewall e se o servidor responde a partir de outra rede.

Question 7

“Sua conexão não é particular” (NET::ERR_CERT_DATE_INVALID e parecidos)

Accepted Answer

O certificado de segurança (o cadeado) do site venceu, foi emitido para outro nome ou está incompleto. Antes de culpar o site, confira se a data e a hora do seu aparelho estão certas: relógio errado dá o mesmo aviso. Para o dono do site: renove o certificado, instale a cadeia completa e ligue a renovação automática (AutoSSL ou Let's Encrypt).

Question 8

“Este site não pode fornecer uma conexão segura” (ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR)

Accepted Answer

A negociação da conexão segura falhou antes de chegar ao certificado. Normalmente é configuração de SSL no servidor: protocolo antigo desligado de um lado e exigido do outro, ou porta 443 atendida por um serviço que não é HTTPS. Para o dono do site: revise a configuração de SSL do servidor e teste o endereço com https:// e sem.

Question 9

Erro 500 (Internal Server Error)

Accepted Answer

O servidor recebeu o pedido, mas o próprio site quebrou ao montar a página. Não é problema de quem visita. Para o dono do site: o log de erros da hospedagem mostra a causa; as mais comuns são erro no código, plugin ou tema com defeito, versão de PHP incompatível e regra errada no .htaccess.

Question 10

Erro 502 (Bad Gateway)

Accepted Answer

Um servidor intermediário (proxy, CDN ou balanceador) pediu a página para o servidor do site e recebeu uma resposta inválida. Costuma ser o serviço da aplicação parado ou reiniciando, ou o proxy apontando para a porta errada. Para o dono do site: confira se a aplicação (PHP-FPM, Node, etc.) está rodando e escutando na porta configurada.

Question 11

Erro 503 (Service Unavailable)

Accepted Answer

O servidor está de pé, mas não está atendendo naquele momento: manutenção, excesso de acessos ou limite de recursos da hospedagem atingido. Muitas vezes volta sozinho em minutos. Para o dono do site: veja se há modo de manutenção ligado e se a conta estourou limite de processos ou memória.

Question 12

Erro 504 (Gateway Timeout)

Accepted Answer

O servidor intermediário esperou o servidor do site e ele não respondeu a tempo. A página existe, mas está lenta demais para gerar. Para o dono do site: procure consultas lentas no banco de dados, rotinas pesadas e falta de cache.

Question 13

Erros 521, 522, 523 e 524 (sites na Cloudflare)

Accepted Answer

A Cloudflare está no ar, o servidor do site é que não atendeu. 521: o servidor recusou a conexão. 522: a conexão não completou a tempo. 523: a Cloudflare não alcança o endereço do servidor (IP errado no DNS). 524: conectou, mas a página demorou demais. Para o dono do site: confira se o servidor está ligado e se o firewall libera os IPs da Cloudflare.

Question 14

Erros 525 e 526 (SSL entre a Cloudflare e o servidor)

Accepted Answer

A Cloudflare não conseguiu fechar a conexão segura com o servidor do site. 525: a negociação SSL falhou. 526: o certificado do servidor é inválido ou venceu, com o modo “Full (strict)” ligado. Para o dono do site: instale um certificado válido no servidor ou ajuste o modo SSL no painel da Cloudflare.

Question 15

Erro 403 ou 404: o site está fora do ar?

Accepted Answer

Não. Nos dois casos o servidor respondeu. 404 é página não encontrada: o endereço está errado ou a página foi removida. 403 é acesso negado: a página existe, mas o servidor recusou aquele pedido, o que também acontece quando o site bloqueia robôs. Por isso esta página mostra esses sites como no ar, com o código ao lado.

Question 16

“Esta página não está funcionando: redirecionou você muitas vezes”

Accepted Answer

O site manda o navegador para um endereço que manda de volta para o primeiro, sem fim. É configuração do site: regra de http para https duplicada, conflito entre o SSL da hospedagem e o da Cloudflare, ou endereço com e sem www brigando. Para quem visita: limpar os cookies daquele site às vezes resolve.

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