Atendimento, chatbot e IA no WhatsApp do seu provedor de internet.
Uma atendimento humano, automação e inteligência artificial num só lugar — integrado ao ERP do seu provedor. Atende em escala, 24/7, com a cara da sua marca.
Uma plataforma.
Todo o atendimento do provedor.
Nove módulos que trabalham juntos — da primeira mensagem do cliente até a fatura paga e a conexão liberada.
IA que entende o seu cliente
Conversa em linguagem natural, tira dúvidas do plano e executa ações no ERP: consulta fatura, envia PIX, desbloqueia. Treinável com os dados do seu provedor.
Chatbot e autoresponder 24/7
Menus, fluxos e respostas prontas a qualquer hora — o cliente resolve às 23h sem ninguém de plantão. Sem fila, sem espera.
Transbordo inteligente por setores
A IA resolve o repetitivo e passa pro atendente certo quando precisa — já com o resumo do problema pronto. Ninguém pergunta o CPF do cliente duas vezes.
2ª via e PIX na conversa
O cliente pede e recebe na hora: boleto atualizado, linha digitável, PIX copia-e-cola e QR Code. Paga sem sair do WhatsApp.
Desbloqueio de confiança
Cliente suspenso libera a conexão sozinho, pelas regras que você define no ERP. E quando não pode, recebe o motivo — sem ligar pro suporte.
Cobrança automática que reduz inadimplência
Fatura criada ou vencendo dispara mensagem com PIX, boleto e até o PDF anexado, direto do ERP. O cliente paga antes de ser bloqueado.
Integração nativa com o seu ERP
SGP, IXC, Mk-auth, Mikweb, WHMCS e outros. Consulta por CPF/CNPJ, faturas e ações de cobrança direto da conversa.
Campanhas e avisos em massa
Promoções, avisos de manutenção e comunicados com envio escalonado, botões e templates oficiais aprovados pela Meta.
Pesquisa de satisfação com radar de churn
NPS e CSAT pelo WhatsApp. Nota baixa abre tratativa e avisa você na hora; cliente promotor recebe link de indique-e-ganhe automaticamente.
Um painel completo pro seu provedor. Do atendimento à retenção.
Muito além do chat: ERP e cobrança na conversa, IA com transferência por setor e pesquisa de satisfação que retém cliente — num painel só.
Integração direta com o ERP (SGP, IXC, Mikweb, MK-Auth, WHMCS)
2ª via de boleto, PIX e desbloqueio de confiança automáticos no WhatsApp, sem atendente. Resolve a dor nº 1 do provedor: cliente bloqueado ligando às 22h.
Cobrança automática (API v2 + templates Cloud)
Fatura criada ou vencendo dispara a mensagem com PIX copia-e-cola, boleto e PDF anexado, direto do ERP. Reduz a inadimplência de forma mensurável.
IA conversacional + handoff por setores (Chatcel)
O bot resolve o repetitivo (2ª via, desbloqueio, dúvidas do plano) e transfere pro atendente certo, com filas, kanban e app mobile pros atendentes. Provedor pequeno vira atendimento 24h sem contratar ninguém.
Pesquisa de Satisfação (NPS/CSAT) com tratativa e indicação
Pesquisa automática pelo WhatsApp, com até 60% de resposta. Nota baixa abre tratativa sozinha e avisa o dono na hora — radar de cancelamento em tempo real. Cliente satisfeito recebe o link de indique-e-ganhe no momento certo.
Resolve tudo no WhatsApp.
Sem ligação, sem espera.
Experiência premium liberada pela API Oficial Cloud Facebook: botões, listas e templates de cobrança que só funcionam em conta verificada.
Cobrança e 2ª via com PIX
O provedor dispara a fatura (PIX, boleto e PDF). O cliente paga na conversa e a IA confirma — sem ligar pra ninguém.
Desbloqueio de confiança
Cliente sem internet? A IA confere o CPF e libera a conexão por 1 dia pra ele regularizar, na hora.
Botões e listas interativas
Menus tocáveis guiam o cliente sem digitar: botões de Sim/Não e lista de opções (2ª via, desbloqueio, suporte, financeiro…).
Dois jeitos de plugar o seu WhatsApp.
Comece rápido pelo Baileys QR Code ou vá direto pra experiência completa com a conta oficial.
Baileys QR Code
- Conecta em minutos lendo um QR Code
- Ideal pra começar e testar a operação
- Mensagens de texto, mídia e fluxos do bot
- Não exige conta oficial do WhatsApp
API Oficial Cloud Facebook
- Conta oficial verificada do provedor
- Botões e listas interativas
- Templates de cobrança aprovados
- Mais estabilidade e escala de envio
Conversa com o ERP que você já usa.
Ativo
Ativo
Ativo
Ativo
Ativo
AtivoConsulta por CPF/CNPJ, faturas abertas e pagas, geração de 2ª via e ações de cobrança e desbloqueio — direto da conversa, sem o atendente abrir o ERP.
Leve o Zapcel pro seu provedor.
Atendimento humano, chatbot e IA no WhatsApp, integrados ao seu ERP e com a sua marca. A gente configura — você só acompanha os resultados.
Um chatbot com IA no WhatsApp, feito para provedor de internet.
O Zapcel é a plataforma de atendimento no WhatsApp para provedor de internet que une atendente humano, chatbot e inteligência artificial no mesmo número. Conectado ao seu ERP, ele consulta faturas, envia 2ª via com PIX, faz desbloqueio de confiança e abre chamados — 24 horas por dia, sem app, sem ligação e sem fila.
Por que ter um chatbot no WhatsApp
A maior parte do suporte de um provedor é repetitiva: 2ª via de boleto, PIX, “estou sem internet”, desbloqueio por atraso. Um chatbot com IA no WhatsApp resolve tudo isso na hora, sozinho, reduzindo ligações, filas e inadimplência — e liberando a sua equipe para o que realmente precisa de gente.
2ª via, PIX e desbloqueio automáticos
Dentro da conversa, o cliente pede a fatura e recebe o boleto atualizado com o código PIX copia-e-cola. Quem está suspenso faz o desbloqueio de confiança pelo próprio WhatsApp. Lembretes automáticos de vencimento fecham o ciclo e derrubam a inadimplência.
Integração com o seu ERP
O Zapcel conversa direto com o seu sistema de gestão. Com integração a SGP, IXC, Mk-auth e Mikweb (e outros com API), o bot consulta faturas, gera 2ª via, desbloqueia e atualiza o status em tempo real — tudo dentro do WhatsApp. Você conecta pelo Baileys (QR Code) ou pela API Oficial Cloud do Facebook, usando o número que já tem.
Para quem é
Para provedores de internet (ISP) de qualquer porte que querem profissionalizar o atendimento no WhatsApp, reduzir inadimplência e escalar sem contratar mais atendentes. Combina com o aplicativo para provedor de internet e a criação de site para provedor — tudo com a mesma marca e o mesmo painel.
Planos que cabem no seu provedor.
Sem fidelidade. Comece grátis por 7 dias e escale conforme a sua operação cresce.
Teste Grátis
Experimente a plataforma completa
- Todos os recursos do Plus liberados para testar
- 1 número de WhatsApp (QR Code ou API Oficial Meta)
- 500 mensagens incluídas
- 30 respostas de IA
- Chatbot com até 10 itens de menu
- 1 campanha de teste (até 50 contatos)
Sem cartão de crédito — cadastro com WhatsApp verificado.
Basic
Essencial para cobranças
- Integração com ERP (SGP, IXC, Mk-auth, Mikweb, WHMCS)
- 2ª via de boleto, PIX e desbloqueio de confiança automáticos
- Chatbot com até 100 itens de menu
- Autoresponder (respostas automáticas 24/7)
- API de envio para integrar seus sistemas
- Envio de mídia (imagens, PDFs, áudios)
- Gerenciador de arquivos + encurtador de links
- Não inclui: IA, Chatcel, campanhas em massa e pesquisa de satisfação
Plus
Todos os recursos da plataforma
- Tudo do Basic, e mais:
- IA conversacional — 100 respostas/mês (executa ações no ERP)
- Chatcel — chat dos atendentes (filas por setor e relatórios)
- Atendimento humano por setores (handoff com resumo pronto)
- Campanhas em massa — até 2 simultâneas, 10.000 contatos
- Pesquisa de satisfação NPS/CSAT + tratativa e indique-e-ganhe
- Flow Builder — construtor visual de fluxos de chatbot
- Templates Cloud oficiais (PIX/boleto aprovados pela Meta)
- Expediente, histórico, botões e listas, backup de configurações
Pro
Tudo ilimitado
- Tudo do Plus, e mais:
- IA ILIMITADA — sem limite de respostas por mês
- Campanhas robustas — até 5 simultâneas, 50.000 contatos
- Ideal para provedores com grande base e cobrança pesada
Todos os planos usam o seu número por QR Code ou API Oficial da Meta. Ficou com dúvida? Fale no WhatsApp.